1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen

LADENDOKTOR – Sharon Brenner
Alte Gelderner Str. 14
47661 Issum
Deutschland

(nachfolgend „Auftragnehmerin“ genannt)

und ihren gewerblichen Auftraggebern sowie juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen (nachfolgend „Auftraggeber“ genannt).

Die Leistungen von LADENDOKTOR richten sich ausschließlich an Geschäftskunden. Verträge mit Verbrauchern sind ausgeschlossen.
Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt wurde.
Individuelle Vereinbarungen zwischen den Vertragsparteien haben Vorrang vor diesen AGB.

2. Leistungsangebot und Vertragsgegenstand

LADENDOKTOR bietet Dienstleistungen und Beratungsleistungen für Unternehmen des Einzelhandels und angrenzender Branchen an.

Das Leistungsangebot umfasst insbesondere:

• Store Checks und Analysen von Verkaufsflächen
• Visual Merchandising Beratung und Optimierung der Warenpräsentation
• Konzeptionelle Leistungen zur Laden- und Flächengestaltung
• Schulungen, Workshops und Vorträge
• Individuelle Beratung und Online-Coaching
• Praktische Gestaltungs- und Umsetzungsleistungen im Bereich Visual Merchandising und Dekoration

Im Rahmen von Beratungs-, Schulungs- und Workshop-Leistungen können auch individuelle Konzepte, Präsentationen, Handouts, Schulungsunterlagen und sonstige Arbeitsmaterialien erstellt werden. Art und Umfang dieser Leistungen richten sich nach dem jeweiligen Angebot und der individuellen Vereinbarung.

Der konkrete Leistungsumfang, die vereinbarten Termine und die Vergütung ergeben sich aus dem jeweiligen individuellen Angebot beziehungsweise der Auftragsbestätigung.
LADENDOKTOR erbringt die vereinbarten Leistungen eigenverantwortlich und unter Berücksichtigung der individuellen Anforderungen des Auftraggebers.
Zur Durchführung eines Auftrags kann LADENDOKTOR geeignete freie Mitarbeiterinnen und sonstige Erfüllungsgehilfen einsetzen, sofern im Angebot nicht ausdrücklich eine persönliche Leistungserbringung durch Sharon Brenner vereinbart wurde. LADENDOKTOR bleibt dabei Vertragspartnerin des Auftraggebers.

3. Angebotserstellung und Auftragserteilung

Die Erstellung individueller Angebote ist grundsätzlich kostenfrei und unverbindlich. Aufwendige Planungs-, Konzeptions- oder Vorarbeiten, die über die übliche Angebotserstellung hinausgehen, können nach vorheriger Vereinbarung gesondert berechnet werden.
Angebote von LADENDOKTOR sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, freibleibend und unverbindlich. Die darin genannten Preise und Leistungen gelten für den jeweils beschriebenen Leistungsumfang und den angegebenen Zeitraum.
Die Beauftragung durch den Auftraggeber kann schriftlich oder per E-Mail erfolgen. Ein Vertrag kommt zustande, sobald LADENDOKTOR die Beauftragung in Textform bestätigt.
Änderungen oder Ergänzungen des vereinbarten Auftrags bedürfen der gegenseitigen Abstimmung und Bestätigung in Textform (z. B. per E-Mail).

4. Leistungsumfang und Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Umfang der von LADENDOKTOR zu erbringenden Leistungen ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot und den darin getroffenen Vereinbarungen.
Der Auftraggeber stellt alle für die Durchführung des Auftrags erforderlichen Informationen, Unterlagen, Daten und Materialien rechtzeitig und vollständig zur Verfügung. Dazu gehören beispielsweise Angaben zum Unternehmen, zur Verkaufsfläche, zum Sortiment sowie gegebenenfalls Bildmaterial, Grundrisse oder sonstige Planungsunterlagen.
Bei Vor-Ort-Terminen gewährleistet der Auftraggeber den vereinbarten Zugang zu den betreffenden Räumlichkeiten und Flächen. Er sorgt dafür, dass erforderliche Ansprechpartner zur Verfügung stehen und die vereinbarten Arbeiten durchgeführt werden können.

Bei Schulungen und Workshops stellt der Auftraggeber die vereinbarten räumlichen und organisatorischen Voraussetzungen sicher und sorgt dafür, dass die teilnehmenden Mitarbeiter zum vereinbarten Zeitpunkt zur Verfügung stehen.

Verzögerungen oder zusätzlicher Aufwand, die durch fehlende, verspätete oder unvollständige Mitwirkung des Auftraggebers entstehen, können zu einer Anpassung vereinbarter Termine und gegebenenfalls zu zusätzlichen Kosten führen. Diese werden vorab mit dem Auftraggeber abgestimmt.

5. Termine, Durchführung und Leistungsänderungen

Vereinbarte Termine und Leistungszeiträume werden im jeweiligen Angebot oder in einer gesonderten Abstimmung festgelegt.
LADENDOKTOR führt die vereinbarten Leistungen nach bestem Wissen und unter Einsatz der erforderlichen fachlichen Kenntnisse und Erfahrungen aus.
Sollten vereinbarte Termine aus wichtigen Gründen, beispielsweise aufgrund von Krankheit oder unvorhersehbaren Ereignissen, nicht eingehalten werden können, werden beide Vertragsparteien unverzüglich informiert. Ein Ersatztermin wird in gegenseitiger Abstimmung vereinbart.

Änderungen oder Erweiterungen des ursprünglich vereinbarten Leistungsumfangs bedürfen der vorherigen Abstimmung. Daraus entstehender zusätzlicher Zeit- oder Arbeitsaufwand kann gesondert berechnet werden. Die damit verbundenen Kosten werden vor Durchführung der zusätzlichen Leistungen mit dem Auftraggeber vereinbart.

Vereinbarte Termine und Fristen verlängern sich angemessen, wenn Verzögerungen durch Umstände entstehen, die LADENDOKTOR nicht zu vertreten hat oder die auf eine verspätete Mitwirkung des Auftraggebers zurückzuführen sind.

6. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Die Vergütung für die vereinbarten Leistungen richtet sich nach dem jeweiligen individuellen Angebot oder der gesonderten Vereinbarung.
Die Erstellung individueller Konzepte, Präsentationen, Handouts, Schulungsunterlagen und sonstiger Arbeitsmaterialien kann Bestandteil der vereinbarten Vergütung sein oder – sofern im Angebot entsprechend ausgewiesen – gesondert berechnet werden.
Alle angegebenen Preise verstehen sich, sofern nicht anders ausgewiesen, als Nettopreise zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
Sofern im Angebot keine abweichenden Zahlungsbedingungen vereinbart wurden, sind Rechnungen innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zur Zahlung fällig.

Bei umfangreicheren Projekten, Schulungen oder Beratungsleistungen können Abschlagszahlungen vereinbart werden. Die jeweiligen Zahlungsmodalitäten und Fälligkeiten werden im individuellen Angebot festgehalten.
Wurde eine Anzahlung oder Abschlagszahlung vereinbart, ist diese entsprechend der im Angebot genannten Frist zu leisten. Die verbleibende Vergütung wird nach Erbringung der vereinbarten Leistung beziehungsweise gemäß dem vereinbarten Zahlungsplan in Rechnung gestellt.

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen. LADENDOKTOR ist berechtigt, die gesetzlich vorgesehenen Verzugszinsen und gegebenenfalls weitere gesetzliche Verzugskosten geltend zu machen.

7. Reisekosten und Nebenkosten

Anfallende Reise- und Nebenkosten werden entsprechend der jeweiligen Vereinbarung im individuellen Angebot berechnet.
Je nach Projekt und Umfang können diese als Pauschale oder nach tatsächlichem Aufwand abgerechnet werden.

Zu den zusätzlich berechnungsfähigen Kosten zählen insbesondere:

• Fahrtkosten

• Übernachtungs- und Parkgebühren

• Material- und Verbrauchskosten

• Druck- und Vervielfältigungskosten für Handouts, Schulungsunterlagen und sonstige Arbeitsmaterialien

• Weitere projektbezogene Auslagen und Fremdleistungen

Die jeweils geltende Abrechnungsart und die Höhe beziehungsweise Berechnungsgrundlage der Kosten werden im Angebot ausgewiesen oder vor Auftragserteilung gesondert mit dem Auftraggeber vereinbart.

8. Rücktritt, Stornierung und Terminverschiebung

Eine Stornierung oder Kündigung eines bereits erteilten Auftrags durch den Auftraggeber bedarf der Mitteilung in Textform (z. B. per E-Mail).

Die rechtlichen Folgen einer Stornierung oder Kündigung richten sich nach der Art des vereinbarten Vertrags und den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Bereits erbrachte Leistungen sowie nachweislich entstandene und nicht mehr vermeidbare projektbezogene Kosten, insbesondere Reise- und Übernachtungskosten sowie verbindlich beauftragte Fremdleistungen, sind im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zu vergüten. Ersparte Aufwendungen und anderweitige Einnahmen werden dabei entsprechend den gesetzlichen Regelungen berücksichtigt.

Für vereinbarte Beratungs-, Coaching- und Online-Termine gilt, sofern im Angebot nichts Abweichendes vereinbart wurde: Einzeltermine können bis spätestens 48 Stunden vor Beginn kostenfrei verschoben werden. Die Verschiebung erfolgt in gegenseitiger Abstimmung.

Bei kurzfristigeren Absagen, Verschiebungen oder Nichterscheinen können Vergütungs- oder Ersatzansprüche nach den gesetzlichen Bestimmungen entstehen, sofern deren Voraussetzungen vorliegen. Dabei werden ersparte Aufwendungen und eine anderweitige Verwendung der freigewordenen Zeit berücksichtigt. Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Für Schulungen, Workshops, Vorträge und umfangreichere Projekte können im individuellen Angebot ergänzende oder abweichende Stornierungs- und Rücktrittsbedingungen vereinbart werden. Diese werden mit Auftragserteilung Vertragsbestandteil.

Das Recht beider Vertragsparteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

9. Leistungserbringung und Beanstandungen

LADENDOKTOR erbringt die vereinbarten Leistungen mit der erforderlichen fachlichen Sorgfalt und nach bestem Wissen und Gewissen.
Der Auftraggeber soll die übergebenen Arbeitsergebnisse, Unterlagen und sonstigen Leistungen nach Erhalt zeitnah auf Vollständigkeit und erkennbare Beanstandungen prüfen.
Beanstandungen sind LADENDOKTOR nach Feststellung in Textform (z. B. per E-Mail) mitzuteilen und möglichst konkret zu beschreiben.
Berechtigte Beanstandungen werden unter Berücksichtigung der gesetzlichen Bestimmungen geprüft. Soweit eine Nachbesserung geschuldet und möglich ist, erhält LADENDOKTOR Gelegenheit zur Nachbesserung.

Die gesetzlichen Ansprüche des Auftraggebers bleiben unberührt.

10. Urheberrecht und Nutzungsrechte

Alle von LADENDOKTOR im Rahmen eines Auftrags erstellten Konzepte, Entwürfe, Präsentationen, Moodboards, Skizzen, Gestaltungsvorschläge, Schulungsunterlagen, Handouts und sonstigen Arbeitsergebnisse sind, soweit sie urheberrechtlich geschützt sind, urheberrechtlich geschützte Werke. Die Urheberrechte verbleiben bei den jeweiligen Urheberinnen und Urhebern. LADENDOKTOR verfügt über die zur vereinbarten Leistungserbringung erforderlichen Nutzungsrechte und räumt dem Auftraggeber die nachfolgend beschriebenen Nutzungsrechte im vereinbarten Umfang ein.

Mit vollständiger Bezahlung der vereinbarten Vergütung erhält der Auftraggeber ein einfaches, nicht ausschließliches Nutzungsrecht an den für ihn erstellten Arbeitsergebnissen. Dieses Nutzungsrecht ist auf die vereinbarten Unternehmenszwecke und den im Angebot festgelegten Verwendungsumfang beschränkt.

Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung, Bearbeitung oder sonstige Zugänglichmachung der Arbeitsergebnisse an Mitarbeiter, verbundene Unternehmen oder sonstige Dritte ist ohne vorherige Zustimmung von LADENDOKTOR in Textform nicht gestattet. Dies gilt insbesondere für Schulungsunterlagen, Präsentationen, Handouts, Konzepte, Moodboards und Gestaltungsskizzen.

Abweichende oder weitergehende Nutzungsrechte können im jeweiligen Angebot ausdrücklich vereinbart werden.

Die vorstehenden Regelungen gelten nicht für Materialien, Inhalte oder Rechte Dritter, die im Rahmen der Leistungserbringung verwendet werden. Für diese gelten die jeweiligen Nutzungsbedingungen und Rechte der Rechteinhaber.

Die Verwendung von Projektfotos, Vorher-Nachher-Aufnahmen und sonstigem Bildmaterial zu Referenz- und Werbezwecken durch LADENDOKTOR bedarf der gesonderten Zustimmung des Auftraggebers. Gegebenenfalls erforderliche zusätzliche Rechte und Einwilligungen abgebildeter Personen oder sonstiger Rechteinhaber bleiben hiervon unberührt.

11. Haftung und Haftungsbeschränkung

LADENDOKTOR erbringt sämtliche Beratungs-, Konzeptions- und Gestaltungsleistungen nach bestem Wissen und unter Berücksichtigung der fachlichen Erfahrung und Kenntnisse. Die Umsetzung von Empfehlungen und Gestaltungsvorschlägen erfolgt eigenverantwortlich durch den Auftraggeber, sofern keine praktische Umsetzung durch LADENDOKTOR ausdrücklich vereinbart wurde.

LADENDOKTOR übernimmt keine Garantie für bestimmte wirtschaftliche Ergebnisse, insbesondere hinsichtlich Umsatzsteigerungen, Kundenfrequenz, Kaufverhalten oder sonstiger betriebswirtschaftlicher Kennzahlen. Die tatsächlichen Ergebnisse hängen von zahlreichen Faktoren ab, die außerhalb des Einflussbereichs von LADENDOKTOR liegen.

LADENDOKTOR haftet unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet LADENDOKTOR nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Auftraggeber regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für die persönliche Haftung der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von LADENDOKTOR, soweit gesetzlich zulässig.

Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.

12. Vertraulichkeit und Datenschutz

Beide Vertragsparteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen vertraulichen Informationen der jeweils anderen Vertragspartei vertraulich zu behandeln und ausschließlich für die Durchführung des vereinbarten Auftrags zu verwenden.

Als vertrauliche Informationen gelten insbesondere betriebliche, wirtschaftliche und organisatorische Informationen, interne Kennzahlen, Geschäftsstrategien, Konzepte, Arbeitsmaterialien sowie sonstige nicht öffentlich zugängliche Informationen.

LADENDOKTOR ist berechtigt, vertrauliche Informationen des Auftraggebers an eingesetzte Mitarbeiterinnen, freie Mitarbeiterinnen und sonstige an der Auftragsdurchführung beteiligte Dienstleister weiterzugeben, soweit dies für die Erfüllung des Auftrags erforderlich ist. Diese Personen werden ihrerseits zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Die Verpflichtung zur Vertraulichkeit gilt nicht für Informationen, die bereits öffentlich bekannt sind, ohne Verletzung einer Vertraulichkeitspflicht öffentlich bekannt werden oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen offengelegt werden müssen.
Die Verpflichtung zur Vertraulichkeit gilt auch über die Beendigung des Vertragsverhältnisses hinaus.
Personenbezogene Daten werden von LADENDOKTOR ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind der Datenschutzerklärung auf der Website von LADENDOKTOR zu entnehmen.
Sofern im Rahmen eines Auftrags eine gesonderte Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag des Auftraggebers erfolgt, werden die hierfür erforderlichen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen gesondert getroffen.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Für den Gerichtsstand und den Erfüllungsort gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Änderungen und Ergänzungen des Vertrags sollen aus Gründen der Nachweisbarkeit in Textform (z. B. per E-Mail) festgehalten werden. Individuelle Vereinbarungen zwischen den Vertragsparteien haben Vorrang und bleiben auch ohne Einhaltung dieser Form wirksam.

Stand: November 2026